Tanah Bumbu – Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Tanah Bumbu menggelar kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Service Excellent di Batulicin, Sabtu (12/10/2024).
Program ini bertujuan untuk memberikan pelatihan kepada seluruh pegawai agar mampu memberikan layanan prima kepada masyarakat, sejalan dengan komitmen pemerintah daerah untuk mewujudkan pelayanan publik yang responsif, cepat, dan ramah.
Bupati dalam sambutannya di bacakan Asisten Bidang Administrasi Umum Hj Narni, menyambut baik di laksanakannya bimtek public speaking dan service excellent.
Hj Narni menyatakan bahwa kegiatan Bimtek Service Excellent ini adalah bagian dari program berkelanjutan untuk meningkatkan profesionalitas aparatur pelayanan publik di lingkungan Dukcapil.
“Melalui Bimtek ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh pegawai memiliki pemahaman mendalam tentang pentingnya layanan berkualitas bagi masyarakat. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan standar pelayanan sehingga masyarakat Tanah Bumbu bisa merasakan kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses berbagai layanan kependudukan,” ujarnya.
Seperti yang kita ketahui bersama, bimtek ini di rancang untuk memberikan peserta pengetahuan dan keterampilan praktis yang dapat di terapkan di berbagai konteks, baik dalam lingkungan profesional maupun sosial.
Selanjutnya, Bimtek ini juga bertujuan untuk meningkatkan keterampilan public speaking, memperkuat kemampuan komunikasi, meningkatkan kualitas pelayanan, serta membangun kepercayaan diri.
“Harapannya agar seluruh peserta Bimtek dapat memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang langsung dapat di terapkan dalam pelayanan masyarakat,” ungkap Narni.
Dikesempatan yang sama, Kepala Dinas Dukcapil Tanbu, Gento Hariyadi mengatakan bimtek mengangkat tema peningkatan kemampuan public speaking dan service excellent bagi operator pelayanan.
“Dalam kegiatan ini seluruh peserta akan mendapatkan materi mengenai komunikasi pelayanan, serta Public Speaking yang bagus. Bimtek ini diharapkan dapat menjadi landasan bagi transformasi pelayanan publik di Tanah Bumbu, khususnya di bidang kependudukan, sehingga ke depan pelayanan yang diberikan semakin mendekati standar layanan prima yang diharapkan oleh pemerintah pusat.” kata Gento.
Bimtek dilaksanakan selama dua hari 12 -13 Oktober 2024.
Narsum Bimtek dari Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah (BPSDM) Provinsi Kalimantan Selatan, yakni Widyaiswara Ahli Madya, Ahmad Riyadi, M.Psi.,Psikolog.